Seiring dengan berkembangnya dunia bisnis, yang terlihat dari beberapa perusahaanyang telah memiliki banyak pelanggan. Dan […]
Tag: crm
Loyalitas Pelanggan CRM
Pengertian Loyalitas Pelanggan Memiliki pelanggan yang loyal adalah tujuan akhir dari semua perusahaan. Tetapi kebanyakan […]
Customer Relationship Management (CRM)
Pengertian CRM Menurut Rainer dan Cegielski (2011, p. 307), CRM adalah strategi organisasi yang berpusat […]
Kepuasan Pelanggan CRM
Pengertian Kepuasan Pelanggan Bagi perusahaan yang berpusat pada pelanggan, kepuasan pelanggan merupakan tujuan dan sarana […]