Seiring dengan berkembangnya dunia bisnis, yang terlihat dari beberapa perusahaanyang telah memiliki banyak pelanggan. Dan […]
Tag: ecrm
Customer Relationship Management (CRM)
Pengertian CRM Menurut Rainer dan Cegielski (2011, p. 307), CRM adalah strategi organisasi yang berpusat […]
Kepuasan Pelanggan CRM
Pengertian Kepuasan Pelanggan Bagi perusahaan yang berpusat pada pelanggan, kepuasan pelanggan merupakan tujuan dan sarana […]